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Usability-Test – Was ist das?
Ein Usability-Test ist ein Verfahren, mit dem die Gebrauchstauglichkeit (im Englischen “Usability”) von Produkten, Dienstleistungen oder Webseiten getestet wird. Ziel ist es, Schwächen aufzudecken und Verbesserungen vorzunehmen, um die Benutzerfreundlichkeit zu steigern. Ein Usability-Test kann sowohl qualitativ als auch quantitativ durchgeführt werden und kann die Meinungsäußerungen der Tester, quantitative Messungen von Nutzungsdaten, Beobachtungen und Benutzer-Feedback umfassen.
Wie wird ein Usability-Test durchgeführt?
Ein Usability-Test wird typischerweise in einem Labor durchgeführt. Dabei wird eine Testumgebung geschaffen, die so nah wie möglich an der tatsächlichen Verwendung des Produkts oder der Webseite im Alltag ist. Die Tester werden gebeten, eine Reihe von Aufgaben durchzuführen, wobei ihre Handlungen und Reaktionen aufgezeichnet werden. Die Tester werden auch gebeten, ihre Gedanken und Gefühle während des Tests zu äußern, um eine bessere Einsicht in ihre Gedankenprozesse zu bekommen.
Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, einen Usability-Test durchzuführen. Eine Möglichkeit ist die Durchführung von Online-Tests, bei denen Tester aus der Ferne teilnehmen und ihre Aktionen aufgezeichnet werden. Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung von Tools zur Erhebung von Nutzungsdaten, die Aufschluss darüber geben können, wie die Benutzer das Produkt tatsächlich verwenden.
Welche Faktoren sind wichtig für einen effektiven Usability-Test?
Ein effektiver Usability-Test hängt von verschiedenen Faktoren ab, die berücksichtigt werden müssen. Zu den wichtigsten Faktoren gehören:
- Zielgruppe: Eine zielgruppenorientierte Auswahl der Tester ist entscheidend, damit die Ergebnisse des Tests repräsentativ sind und die tatsächlichen Nutzungsbedingungen widerspiegeln.
- Testumgebung: Die Testumgebung sollte so realistisch wie möglich gestaltet sein, um die tatsächliche Nutzung des Produkts oder der Webseite im Alltag zu simulieren. Die Umgebung sollte es den Testpersonen ermöglichen, sich wohl zu fühlen und sich auf die Aufgaben zu konzentrieren.
- Testaufgaben: Die Aufgaben, die den Testpersonen gestellt werden, sollten realitätsnah und präzise sein. Die Aufgaben sollten die typischen Anwendungsfälle des Produkts oder der Webseite abbilden.
- Protokollierung: Die Protokollierung des Tests ist von großer Bedeutung, um die Ergebnisse zu dokumentieren und nachzuvollziehen. Es gibt verschiedene Methoden und Tools zur Protokollierung von Usability-Tests, wie z.B. die Aufzeichnung von Bild und Ton.
Wie wählt man die richtigen Teilnehmer für einen Usability-Test aus?
Die Auswahl der Testpersonen ist ein kritischer Aspekt des Usability-Tests und sollte sorgfältig durchgeführt werden. Die Auswahl sollte auf der Zielgruppe basieren, für die das Produkt oder die Webseite entwickelt wurde. Hier sind einige Schritte, die bei der Auswahl der Testpersonen zu berücksichtigen sind:
- Identifikation der Zielgruppe: Identifizieren Sie die Zielgruppe, für die das Produkt oder die Webseite entwickelt wurde. Analysieren Sie ihre Interessen, Bedürfnisse, Kenntnisse und Fähigkeiten.
- Rekrutierung: Rekrutieren Sie Testpersonen, die der Zielgruppe entsprechen. Verwenden Sie verschiedene Kanäle wie soziale Medien, Online-Foren oder Anzeigen, um potenzielle Tester zu erreichen.
- Auswahlkriterien: Legen Sie klare Auswahlkriterien fest, um sicherzustellen, dass die Testpersonen der Zielgruppe entsprechen. Dazu gehören z.B. Alter, Geschlecht, Erfahrung im Umgang mit ähnlichen Produkten oder Webseiten und Interessen.
Welche Tools eignen sich für einen Usability-Test?
Für den Usability-Test stehen verschiedene Tools zur Verfügung, die bei der Durchführung und Analyse des Tests helfen können. Hier sind einige der gängigsten Tools:
- Eye-Tracking-Software: Eye-Tracking-Software wird verwendet, um die Augenbewegungen der Tester aufzuzeichnen und zu analysieren. Auf diese Weise können Rückschlüsse auf die visuelle Wahrnehmung und Aufmerksamkeit der Tester gezogen werden.
- Screen-Recording-Software: Mit dieser Software können Bildschirmaufnahmen vom Testablauf erstellt werden. Auf diese Weise können die Testeraktionen und Interaktionen mit dem Produkt oder der Webseite aufgezeichnet werden.
- Fragebögen: Fragebögen können verwendet werden, um Feedback von den Testpersonen zu erhalten und ihre Meinungen und Gedanken zu erfassen. Die Fragebögen können sowohl während als auch nach dem Test eingesetzt werden.
