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Was ist eine Conversion?
Eine Conversion beschreibt innerhalb des Online-Marketings die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen zahlenden Kunden oder einen potenziellen Kunden, der aktiv Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmt (z.B. durch eine Anfrage oder Anmeldung für einen Newsletter). Eine Conversion kann also unterschiedliche Formen annehmen, je nachdem, welche Ziele das Unternehmen mit seiner Website verfolgt, beispielsweise den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, das Sammeln von Leads oder das Generieren von Downloads.
Was sagt die Conversion Rate aus?
Die Conversion Rate beschreibt das Verhältnis zwischen den Besuchern einer Webseite und denjenigen, die eine gewünschte Handlung (Conversion) ausgeführt haben. Ein Beispiel: Wenn 1000 Besucher auf eine Webseite kommen und sich davon 50 für den Newsletter anmelden, beträgt die Conversion Rate 5 %.
Die Conversion Rate hat eine große Bedeutung für den Erfolg einer Online-Marketing-Kampagne. Sie zeigt, wie gut eine Webseite für den Besucher funktioniert, indem sie misst, wie viele Nutzer tatsächlich eine gewünschte Handlung ausgeführt haben. Eine hohe Conversion Rate sagt also aus, dass die Webseite gut strukturiert und nutzerfreundlich ist sowie relevante Inhalte und Angebote bereitstellt.
Wie wird die Conversion Rate berechnet?
Die Berechnung der Conversion Rate erfolgt auf Basis der Anzahl der Conversions und der Anzahl der Besucher der Webseite innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Die Formel lautet:
Conversion Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher) x 100
Ein Beispiel: In einem Monat besuchen 1000 Personen eine Webseite und von diesen führen 50 eine gewünschte Handlung durch, also eine Conversion. Die Conversion Rate beträgt somit 5 %.
Es ist wichtig zu beachten, dass eine Conversion Rate alleine nicht aussagekräftig ist. Es gilt immer, die Conversion Rate im Kontext der individuellen Ziele und KPIs (Key Performance Indicators) des Unternehmens zu betrachten.
Was ist eine gute Conversion Rate?
Die Frage nach einer guten Conversion Rate lässt sich nicht pauschal beantworten, da diese von verschiedenen Faktoren abhängt, wie der Branche, dem Produkt, der Zielgruppe und dem Marketingkanal. Es gibt jedoch Richtwerte, die als Orientierung dienen können:
- Lead-Generierung: Eine Conversion Rate von 2-5 % gilt als gut.
- E-Commerce: Eine Conversion Rate von 1-3 % gilt als gut.
Es ist allerdings wichtig zu beachten, dass der Fokus nicht ausschließlich auf der Conversion Rate liegen sollte. Stattdessen sollten auch die Qualität der Conversions sowie weitere KPIs berücksichtigt werden.
Welche Faktoren beeinflussen die Conversion Rate?
Die Conversion Rate hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dabei spielen sowohl technische als auch inhaltliche Faktoren eine Rolle:
- Usability und User Experience: Eine Webseite sollte übersichtlich gestaltet und leicht zu bedienen sein, um den Nutzer zu einer Conversion zu führen. Hierbei können beispielsweise eine klare Struktur, intuitive Navigation, schnelle Ladezeiten und eine Mobil-Optimierung helfen.
- Relevante und überzeugende Inhalte: Eine Webseite sollte dem Nutzer relevante Inhalte und Angebote bereitstellen, die ihn überzeugen, eine Conversion durchzuführen. Hierzu zählen beispielsweise detaillierte Produkt- und Servicebeschreibungen, Kundenbewertungen, Preisvergleiche und klare Call-to-Actions.
- Qualität des Traffics: Eine hohe Conversion Rate hängt auch von der Qualität des Traffics ab. Es nützt nichts, wenn viele Besucher auf die Webseite kommen, die nicht zur Zielgruppe gehören. Hier ist es wichtig, zielgerichtetes Marketing zu betreiben und die Zielgruppe genau zu definieren.
- A/B-Tests: Um die Conversion Rate zu optimieren, sollten regelmäßig A/B-Tests durchgeführt werden. Hierbei wird eine Variation der Webseite erstellt und im Vergleich zur ursprünglichen Seite getestet. So können verschiedene Elemente wie Farben, Texte oder Bilder getestet werden, um herauszufinden, welche Variante besser funktioniert.
